La réalité augmentée (RA) transforme peu à peu notre manière d’appréhender le monde qui nous entoure. Le secteur de la mode n’échappe pas à cette tendance et voit dans cette technologie un moyen d’améliorer l’expérience shopping de ses clients. Comment la réalité augmentée réinvente-t-elle nos habitudes de consommation ? Quels avantages offre-t-elle aux enseignes et aux consommateurs ?
Les applications de la réalité augmentée en mode
La réalité augmentée consiste à superposer des éléments virtuels sur notre environnement réel, grâce à des dispositifs tels que les smartphones ou les lunettes connectées. En matière de mode, cette technologie trouve plusieurs applications :
- L’essayage virtuel : les clients peuvent essayer des vêtements sans avoir besoin de se déplacer en magasin ou d’attendre en cabine d’essayage. Ils ont simplement à utiliser leur smartphone pour visualiser les articles sur leur propre corps et ainsi vérifier si la taille et la coupe leur conviennent.
- La personnalisation des produits : la réalité augmentée permet aux consommateurs de créer des vêtements sur mesure en modifiant les couleurs, les motifs ou les matières, toujours via leur smartphone ou autre dispositif compatible.
- L’aménagement des points de vente : grâce à la RA, les enseignes peuvent proposer une expérience d’achat immersive et interactive en magasin. Par exemple, les clients peuvent scanner un code QR pour obtenir des informations sur un produit, ou encore visualiser des suggestions de tenues à partir d’un article qu’ils ont sélectionné.
Les bénéfices pour les enseignes et les consommateurs
Le recours à la réalité augmentée présente de nombreux avantages pour les acteurs du secteur de la mode :
- Une expérience d’achat améliorée : en permettant aux clients d’essayer virtuellement les vêtements, la RA réduit le temps passé en cabine d’essayage et facilite le choix des articles. De plus, elle offre une expérience ludique et engageante qui incite les consommateurs à passer plus de temps sur l’application ou en magasin.
- Un meilleur taux de conversion : grâce à l’essayage virtuel, les clients sont plus confiants quant à leur choix et sont donc plus susceptibles de procéder à l’achat. Selon une étude menée par Digi-Capital, le taux de conversion des utilisateurs de réalité augmentée est 2,5 fois supérieur à celui des non-utilisateurs.
- Une réduction du nombre de retours : puisque les clients peuvent vérifier si un vêtement leur convient avant de l’acheter, ils sont moins enclins à retourner leur commande. Les enseignes peuvent ainsi diminuer leurs frais logistiques et améliorer leur rentabilité.
- Une meilleure connaissance du client : en utilisant la réalité augmentée, les enseignes peuvent collecter des données sur les préférences et les comportements d’achat de leurs clients. Ces informations permettent de proposer des offres personnalisées et d’optimiser la gestion des stocks.
Pour les consommateurs, la réalité augmentée peut également s’avérer bénéfique :
- Un gain de temps : en évitant les déplacements en magasin et l’attente en cabine d’essayage, les clients gagnent du temps et peuvent consacrer davantage d’énergie à la recherche des articles qui leur correspondent vraiment.
- Une meilleure satisfaction : l’essayage virtuel permet de réduire le risque d’être déçu par un achat, puisque le client peut visualiser à l’avance si le vêtement lui convient.
- Des achats plus responsables : en limitant le nombre de retours, la réalité augmentée participe à la diminution de l’empreinte environnementale du secteur de la mode.
Les défis à relever pour une adoption généralisée
Même si elle présente un potentiel indéniable, la réalité augmentée doit encore surmonter plusieurs obstacles pour s’imposer comme une solution incontournable dans l’univers de la mode :
- L’accessibilité : si certaines enseignes ont déjà développé des applications de réalité augmentée, il reste encore beaucoup à faire pour que cette technologie soit accessible à tous les acteurs du marché et à tous les consommateurs.
- La qualité des rendus : pour que l’expérience d’achat en réalité augmentée soit véritablement convaincante, il est impératif que les rendus virtuels soient fidèles à la réalité. Les progrès technologiques doivent encore être réalisés pour garantir un niveau de détail suffisant.
- La protection des données : l’utilisation de la réalité augmentée soulève des questions quant à la sécurité et la confidentialité des informations collectées. Les enseignes doivent veiller à respecter les réglementations en vigueur et à rassurer leurs clients sur ce point.
En conclusion, la réalité augmentée a le potentiel de transformer profondément l’expérience shopping en mode, en offrant aux enseignes et aux consommateurs des avantages considérables. Toutefois, pour que cette technologie connaisse un véritable succès, il faudra lever certains freins et continuer à innover afin de proposer des solutions toujours plus performantes et adaptées aux besoins du marché.
